Sviluppo agente AI per ciclo vendite
Realizziamo agenti AI integrati con il CRM e l'ERP aziendale per qualificare i lead e generare preventivi in cicli di vendita complessi.
Dedicati a settori come manifattura, impianti, attrezzature, macchinari pesanti, arredo e design, i nostri agenti riducono il lavoro manuale dei reparti commerciali e permettono di rispondere alla prima richiesta di contatto in pochi minuti, qualificare le richieste per trasmetterle al team vendite o preparare direttamente bozze di preventivo.
Offriamo anche un servizio di consulenza e accompagnamento per aziende che desiderano automatizzare internamente parte del ciclo di vendita.
Il problema
Molte aziende, in particolare in settori B2B e B2B2C, affrontano lo stesso lavoro a ogni richiesta di preventivo: raccogliere informazioni, incrociarle con i dati disponibili, fare i calcoli necessari (ore di montaggio, distanza di consegna, configurazione del prodotto). Spesso si tratta di checklist, anche di venti domande o più, verificate manualmente.
Il problema si aggrava inoltre quando il valore della vendita è alto e il cliente quindi non è incline a compilare moduli standard: si aspetta una risposta su misura, non una procedura self-service.
Il risultato è un carico enorme sul reparto commerciale e tempi lunghi dal primo contatto alla proposta economica. Tempi che si pagano sia in ore di lavoro sia in contratti persi rispetto a competitor in grado di rispondere prima.
Automazione del ciclo di preventivazione
Oggi, con le possibilità offerte dall'AI, è possibile ridurre questo carico sul reparto commerciale e continuare a supportare richieste in forma libera che arrivano via email, WhatsApp e in altre modalità, mantenendo al contempo il controllo e il valore aggiunto dei commerciali esperti per le richieste più importanti.
È possibile creare una soluzione su misura per le specificità e le esigenze di ciascuna azienda attraverso tre strade.
Agente AI per email e WhatsApp
Per leggere richieste, allegati e thread, raccogliere ciò che manca e preparare casi completi per il commerciale.
Per team con una figura tecnica che vuole progettare, testare e mettere in esercizio il flusso in autonomia.
AI CPQ
Per gestire l'intera richiesta end-to-end: dalla raccolta delle informazioni al calcolo delle configurazioni necessarie con compatibilità, distinte, varianti dimensionali e marginalità per determinare il preventivo, fino all'escalation al team commerciale per approvazione.
Garantire affidabilità in un agente AI nel ciclo preventivi e vendite
L'AI è potentissima e inserirla all'interno dei processi aziendali è relativamente semplice. La parte complessa e importante è realizzare un sistema affidabile da poter essere usato a contatto con i clienti reali per gestire vendite, anche di alto valore. Per garantirlo adottiamo diverse tecniche, dall'escalation controllata all'utilizzo di codice deterministico e al testing, nei progetti sviluppati da PARAMETRA e le trasferiamo all'interno del nostro percorso consulenziale e di accompagnamento.
Meno AI possibile, solo dove conta
Quando una cosa si può fare con il codice o con una funzione del gestionale, la facciamo così: è più affidabile e costa meno. L'AI è utilizzata chirurgicamente solo dove è la scelta migliore: in particolare nell'analisi da dati non strutturati come testo ricevuto via email o WhatsApp e nell'estrazione di informazioni.
Infatti, quando possibile preferiamo utilizzare template validati per le risposte e automazioni deterministiche testabili per le decisioni a valle dell'estrazione. Questo riduce la quantità di comportamento dell'AI da testare, riduce i costi delle chiamate AI e libera budget per usare i modelli di frontiera migliori dove contano.
Testing approfondito e monitoraggio nel tempo
Realizziamo sulla base della specificità del singolo progetto:
- un dataset sufficientemente grande tra richieste sintetiche ed eventuali richieste reali per testare il comportamento reale del sistema
- un set di requisiti misurabili per considerare il comportamento dell'agente sufficientemente affidabile
Questo permette di immettere nel flusso aziendale un agente affidabile e testato. Dopodiché il nostro servizio di monitoraggio continuo include il monitoraggio del comportamento nel tempo sulle richieste reali, per individuare tempestivamente un calo della performance.
Regole di richiesta di approvazione
Definiamo regole esplicite, preferibilmente deterministiche (non delegate al modello AI), per gestire casi particolarmente delicati da segnalare o trasferire direttamente al team commerciale, in particolare prima dell'invio di offerte al cliente.
Training approfondito per lo staff
Il servizio include sempre training approfondito per lo staff per monitorare il comportamento dell'agente e modificare le istruzioni e i dati a disposizione dell'agente in autonomia.
Progetti
Tecnologia e integrazioni
Costruiamo i nostri agenti su tecnologie open-source: AI SDK, Vercel Workflows e Next.js. È una scelta precisa: non vincola il cliente a noi, né a un singolo fornitore di intelligenza artificiale. L'intera soluzione può essere portata altrove con modifiche minime, senza restare prigionieri di una piattaforma.
L'integrazione con il CRM e il gestionale avviene via API, dove disponibili. Questo significa che non serve modificare il gestionale esistente: l'agente si innesta sui sistemi già utilizzati, senza interventi invasivi e senza costi ricorrenti di manutenzione dovuti a personalizzazioni del proprio software gestionale.
Costi a confronto
| Servizio | Chi costruisce | Costo iniziale | Ricorrente |
|---|---|---|---|
| Consulenza automazione preventivi | Il vostro team | €350 a sessione | Nessuno |
| Agente AI per email e WhatsApp | PARAMETRA | Da €6.500 | €250/mese |
| AI CPQ | PARAMETRA | Da €15.000 | €450/mese |
I ricorrenti includono hosting, monitoraggio, assistenza e chiamate AI. Nel CPQ comprendono anche il presidio delle regole di prodotto e delle integrazioni.
Domande frequenti
Cos’è un agente AI per il ciclo di vendita?
È un sistema che usa l’AI per interpretare richieste e linguaggio non strutturato, collegandoli a regole, dati e software aziendali che eseguono il processo in modo controllabile.
Qual è la differenza tra un agente AI e un CPQ?
L’agente gestisce soprattutto richieste e conversazioni non strutturate. Un CPQ governa la configurazione del prodotto e calcola prezzi attraverso regole deterministiche.
Quanto costa automatizzare i preventivi con l’AI?
Il percorso assistito costa €350 a sessione; un agente per richieste email parte da €6.500 più €250 al mese; un AI CPQ parte da €15.000 più €450 al mese.
Quando serve un motore di regole?
Quando prezzo, fattibilità o marginalità dipendono da compatibilità, componenti, misure e condizioni che devono produrre sempre lo stesso risultato verificabile.
Conviene costruire internamente o affidare lo sviluppo?
Costruire internamente ha senso con una figura tecnica disponibile nel tempo. Se manca o il processo è critico e complesso, lo sviluppo su commessa riduce il rischio operativo.
Settori
Lavoriamo con manifattura e macchinari industriali, arredo e cucine, contract, serramenti, nautica e dispositivi medici: contesti in cui una richiesta richiede verifiche tecniche e calcoli prima di diventare un’offerta.